はじめに

当社で取り扱っているバスは、路線バスで当社で取り扱っているバスは、路線バスです。

事前のご予約とご入金が必要です。必ず事前にご予約頂きまして所定のお支払い方法により入金を済ませて下さい。
予約をお取りになっていても、所定のお支払い期限に入金確認ができない場合、そのご予約は自動的に取消となりますのでご注意下さい。
ご予約方法はインターネットで承っております。

■お子様をお連れのお客様へ
乗客にシートベルトの着用が義務付けられておりますので、原則お膝の上に乗せてのご乗車はお断りしております。

よくあるご質問

ご予約前

Q.予約の方法にはどんな方法がありますか?

ご予約については、ホームページ上からのみ承っております。
パソコン、スマートフォンを利用してのご予約は可能です。
お電話でのご予約は承れませんのでご注意下さい。

Q.予約はいつからできて、締切りはいつまでですか?

運行期間については、各ページに記載がございます。
その期間内のご予約に関しては空席がある場合にご予約が可能です。
ただし、予約受付締切時間が決まっております。
それ以後のご予約については、空席がありましてもご予約はお受けできません。

Q.友達と乗下車地が分かれても同じバスに乗れますか?

この場合同じバスにご乗車頂けるかは、ご利用の便により異なります。
それぞれの乗車場所にてご予約いただくか個々でご予約して頂くようになります。
座席指定や隣席希望はお受けできませんので、予めご了承ください。

Q.往復予約はできますか?また往復割引はありますか?

往復予約は可能です。往路の便を選択した後、復路検索が可能になっております。
当サイトでは、往復予約をした場合には、ご予約・お支払いともに一度の手続きで予約が完了しますので、お勧めしております。
また往復割引は今の所ございません。

ご予約時

Q.予約の際に窓側希望など座席指定できますか?

「窓際希望」「前方席」「後方席」等のお座席の希望はお伺いできません。
あらかじめご了承ください。

Q.こども割引など、各種割引はありますか?

会社によっては「小児料金」がございます。
予約時に料金をご確認ください。
「学生割引」「障がい者割引」はございません。

Q.幼児は目的地まで膝の上で大丈夫でしょうか?

改正道路交通法が施行され、全席でシートベルトの着用が義務づけられたことにより、お席を利用されない膝の上のお客様はお断りさせて頂いております。

Q.「予約詳細メール」とはどういうものですか?

お客様よりご予約いただいた後に、Eメールでお送りします。
通常10~15分以内に送信されます。
万が一、メールが届かない場合は、拒否設定や迷惑メールフォルダ、メールアドレスをご確認の上、弊社コールセンターまでご連絡頂き、再送のお手続きをお申出ください。
この確認書は原則として必要はございませんが、ご乗車日当日にお持ちいただくことをお勧めしております。
当日お持ちいただき係のもの、もしくは乗務員にご提示いただくとスムーズにご搭乗できます。

Q.「予約詳細メール」が届きません。

通常10~15分程度で到着致します。
メールが届かない場合は、以下のケースが考えられます。

・入力したメールアドレスが間違っている。
・予約内容の確認画面手前で操作を中断した。
・プロバイダー間の回線による障害。
・受信メールサーバーの容量的な問題。→他のメールアドレス等をご用意下さい。
・受信サーバー側で迷惑メールとして認識されている。→ご使用のメールサービスによって、自動的に迷惑メール扱いとなっている可能性があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱もご確認下さい。
・携帯電話で、迷惑メールの拒否設定等を行っている。→《info@yoyakutol.com》より配信致しますので、受信可能にご設定下さい。

メール問題を改善して頂いた後、弊社コールセンターへ再送の依頼をお願い致します。
万が一メールが届かなく支払期限が過ぎた場合は、自動的にキャンセル扱いとなる旨、ご了承下さい。

Q.キャンセル待ちはできますか?

当サイトではキャンセル待ちはできません。

Q.キャンセルが出た場合は、空席状況表に反映されますか?

キャンセルが出た場合は、空席状況表に反映されます。
空席がでましたらインターネットからご予約が可能です。

Q.領収書が欲しい場合はどうすればよいですか?

会員登録された方は、「マイページ」でご乗車後に「領収書」ボタンが表示致します。
ボタンをクリックして印刷をお願い致します。
会員登録をされて無い方、プリンターが無い方は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。

ご予約後(確認・取消・変更)

Q.予約の確認をしたいのですが?

会員登録された方は、ログイン後に「マイページ」の「予約詳細」よりご確認が可能です。

会員登録をされて無い方は、ご予約確定時に予約詳細メールと別途、閲覧用のパスワードをメールしております。
予約詳細メール内の「予約詳細ページへのURL」より進み頂き「URL閲覧パスワード」を入力し「実行」ボタンを押して頂きますと、予約詳細が表示されます。

会員登録をせずにご予約された場合は、以下二つのタイトルのメールを同時に配信させていただいております。
・ヨヤクトル【予約詳細メール】
・ヨヤクトル【このメールは予約詳細URL閲覧に必要です】
※こちらのメールを削除してしまいますと、閲覧ができなくなりますので十分にご注意ください。

Q.予約の取消をしたいのですが?

予約内容の取消につきましては、マイページもしくは当社コールセンター(050-3851-2588)にて承っております。
メールでの取消依頼は一切お伺いしておりません。 当社コールセンター営業時間外の場合は、翌営業日扱いの受付となります。
営業時間外に関しましては、当社サイトよりログイン頂き、マイページよりお手続きが可能です。
また、各運行会社によりキャンセル受付時刻、規定が異なりますので、事前にご確認ください。
ご予約後の日程及び便の変更は、ご予約いただいている記録を一旦「キャンセル扱い」とさせていただき、
新規のご予約を再度ご予約をお取りいただくこととなります。 ご出発日によっては払戻手数料の対象になりますのでご注意ください。

Q.便、日付、人数の変更をしたいのですが?

変更はできません。予約をキャンセルの上、再度お申し込みください。
その際、ご乗車人数の全員分の通常のキャンセル料が適用されます。
なお、ご乗車される方の名前変更も受付できませんのでキャンセル扱いとなります。
ご予約のキャンセルは、キャンセルの受付日によってキャンセル料が発生します。
またCashPost(銀行振込・ローソン)返金の場合、別途、振込手数料が発生します。
※振込手数料:返金額30,000円未満330円・返金額30,000円以上390円

Q.乗下車地の変更をしたいのですが?

予約詳細の「乗降場所変更」ボタンより変更が可能です。
出発日当日の乗下車地変更は原則として弊社ではお受けできません。その場合には各運行会社の緊急連絡先等へご連絡下さい。 メールでの変更依頼は一切お伺いしておりませんので予めご了承下さい。

Q.キャンセルの場合の返金方法はどうなりますか?

【クレジットカード決済の場合】
ご利用いただいたクレジットカードへの返金となります。
ご予約された日や変更・取消された日によっては一旦乗車代金をお支払い頂いた後、
次回のカード支払い時にご返金額をお客様の指定する口座への返金となります。
ご返金の時期等のご質問は弊社では分かりかねますのでクレジットカード会社へ、お客様ご自身でお問い合わせ下さいませ。

【コンビニエンスストア・郵便局・ネットバンクで支払いされた場合】
CashPostでのご返金となります。(イーコンテクスト CASHPOST
その際の振り込み手数料につきましては、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

Q.払戻手数料に関して教えてください。

キャンセル・ご変更が乗車日(往復予約の場合は往路乗車日)の前日から起算して、10日前から払戻手数料が発生いたします。

取消日 出発日の21日前まで
(昼行便の場合:
出発日の11日前まで)
10日前~8日前
7日前~
2日前
前日 当日 乗車開始後
(無連絡不参加)
払戻手数料 無料 20% 30% 40% 50% 100%
※夜行便:夜出発、朝着の便です。※昼行便:7時~18:30までの出発で到着が出発日と同日の便です。

Q.バスのランク変更は可能ですか?

予約後のバスのランク変更はできません。
ご予約いただいている記録を一旦「キャンセル扱い」とさせていただき、再度ご予約をお取りいただくこととなります。
便によっては、ご出発日の10日前からは、払戻手数料の対象になりますのでご注意ください。

お支払い

Q.代金の支払いはどのような方法がありますか?

乗車代金の入金方法には、コンビニエンスストア(現金支払い)、郵便局、ネットバンク、クレジットカードでのお支払のいずれかとなります。
コンビニエンスストア・郵便局・ネットバンクでのお支払いの場合は、入金期日までにご入金をお願いします。

Q.クレジットカード払いはどの様に手続きすればいいのですか?

便の選択やお客さま情報をご入力いただいた後で、クレジットカード決済の手続きがございます。
クレジットカード番号と有効期限が必要となります。
クレジットカード決済についての詳細等についてはこちらのページもご参照下さい。

Q.クレジットカード決済時の控えは発行されますか?

クレジットカード決済をされた際のお客様控えにつきましては、発行をしておりません。
ご利用カード会社より送付されますカード明細書にてご確認ください。

Q.どこのクレジットカード会社が利用できますか?

ご利用いただけるカード会社は、VISA・Master・JCB・AMEXとなります。
AMEXをご利用のお客様は、ご入力いただくカード番号が4桁、6桁、5桁の15桁となっておりますので、
予約フォーム内の入力欄に左詰めで4桁ずつ入力いただき、最後の入力枠のみ3桁でのご入力でお願いします。

Q.コンビニの支払い用紙が届くのですか?

払込書や支払書はございません。ご予約確認書(Eメール)に、コンビニ決済に必要な番号が記載されております。
各コンビニでのお支払方法は、ご予約確認書又はこちらからご確認下さい。

Q.コンビニ端末で支払いがうまくいきません。どうしてですか?

以下の場合が考えられます。
《お客様番号/お支払受付け番号》のご入力欄に、「予約番号/予約ID」を入力している。
 →ご予約確認書の冒頭「予約番号/予約ID」とは別に、お支払いに必要な番号の記載がございます。

コンビニ端末の操作方法を誤っている。
 →ご予約確認書に記載通りの操作方法でお支払下さい。「バスの予約」等の項目をタッチされても、お支払いができませんのでご注意下さいませ。
各コンビニでのお支払方法は、ご予約確認書又はこちらからご確認下さい。

Q.コンビニで支払いの際に受け取るものはありますか?

レジにて乗車代金の支払いの領収書をお受け取りください。乗車券・商品受取り票等受け取るものは特にありません。
ご乗車当日に必ず必要ではございませんが、お客さまの予約の証明となるので【領収書】は念のため集合場所にお持ちください。
お持ちでない場合、ご予約やお支払いのタイミングによっては、お客さまのご予約を確認するのに時間がかかる場合がございます。
気持ちよくご乗車いただく為にも、当日はお手数ですが領収書をお持ち下さい。

Q.どこのコンビニで支払いができますか?

代金の支払いが可能なコンビニエンスストアは、全国のローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーストアー・セイコーマートとなります。
コンビニエンスストアによってその支払い方法が若干異なりますので、ご利用方法を必ずお読みください。
お支払いの際に領収書をお受け取りになって、当日ご乗車場所へお持ちいただくまで必ず保管ください。

Q.入金期限までに入金できませんでした。どうなりますか?

入金期限までにご入金がない場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただき、ご予約内容は削除されます。

Q.入金を済ませたら、入金確認の連絡をもらえるのですか?

ご予約時に「入金確認及びご乗車前日のリマインダーメールを受け取る」にチェック頂いた場合には、入金確認メールをお送り致します。 チェックいただかない場合にはご連絡は致しません。

乗車の際・乗車中

Q.予約詳細メールをプリントアウトできない場合の受付方法は?

基本的には予約詳細メールはお持ちいただかなくてもご乗車は可能ですが、スムーズなご搭乗の為にもお持ちいただく事をお勧めしています。
携帯電話の場合は、予約詳細画面を乗り場でご提示頂く事で確認ができます。
パソコンのメールから、ご自身の携帯メールアドレスに予約詳細メールに転送してご提示して頂く事も可能です。
お持ちいただく事ができない場合には、集合場所にてお申込者名を係員にお申し出ください。
必要に応じて領収書の提示や電話番号等を確認をさせていただいた上、バスへのご案内をさせていただきます。
その場合にはご搭乗までお時間がかかる場合もございますのであわせてご了承下さい。

Q.事前に乗車券の発行はされますか?

乗車券の発行は行っておりません。
集合場所に到着されましたら係員にご乗車の方のお名前をお知らせ下さい。
尚、予約詳細メールや、コンビニ決済等の領収書をお持ちいただければ、スムーズなご搭乗が可能です。
お持ちいただかない場合にはご搭乗の際、確認手続き等にお時間がかかる場合がございますので、予めご了承下さい。

Q.当日集合場所がわからなくなりました。

必ず予約詳細メールから集合場所を事前にご確認ください。
ご乗車当日は詳細ページ及び予約詳細メールに記載されている緊急連絡先にお電話ください。

Q.スーツケースなど大きな荷物は持ち込めますか?

スーツケースや大きなお荷物はトランクのない車両が運行する場合もございますので、事前にお送りいただくことをお勧めします。
当日にトランク付の車両が来た場合であっても、お客様がお送りになられた送料等のご負担はできません。
自転車、楽器類、動物等のお預かり(車内持込み含む)は他のお客様にご迷惑が掛かりますのでご遠慮お願いします。
車内に持込む手荷物は隣のお客様にご迷惑が掛からない程度で足元に置ける範囲でお願いします。

Q.ペットを乗車させてもいいですか?

車内へのお持込、及びトランクでのお預かりもできません。

Q.毛布は常備されていますか?

各便の詳細ページの[サービス]欄に、“ブランケット”というアイコンが付いている場合はご用意がございます。
特に記載がない場合は、常備されておりません。

Q.トイレ休憩はありますか?

運行状況にもよりますが,全車両とも運行時間約2時間~3時間ごとにサービスエリア等でトイレ休憩をとらせて頂いております。

Q.車内は禁煙でしょうか?

全車禁煙となっております。お煙草は、サービスエリアなど休憩時間にお願いいたします。

Q.女性1名で乗車します。隣に男性が来ることがありますか?

座席表を作成する際に、他のお客様とご相席をいただく場合は、 隣に座られる方の性別は出来る限り配慮して作成しておりますが、意に添えない場合もございます。

その他

Q.推奨ブラウザを教えてください

各種対応はしておりますが、PCではInternet Explorer 6~を推奨とさせていただいております。
その他携帯電話、スマートフォンからのご予約にも対応しております。

Q.登録情報の変更、削除


予約画面の右上、ログインをクリックして頂きまして、ログインID・パスワード欄に登録時設定されました、 ログインID・パスワードを入力頂きまして、ログインして下さい。

マイページ内のお客様情報変更をクリックして頂きます。
会員情報更新登録画面が開きます。

会員情報変更

登録されたお客様の情報が表示されますので、変更があった情報を変更して頂きまして、「確認画面へ」ボタンをクリックして下さい。
確認画面でお間違いがないか確認して頂きまして、間違いが無い場合は「会員情報を確定する」をクリックします。更新完了となります。

会員情報削除(退会手続き)

予約履歴にご予約の情報がない場合は、「お客様情報削除」ボタンが表示されます。クリックしますと削除されます。 ご予約履歴がある場合は、インターネットから削除はできません。
お手数ですがお電話下さい(050-3851-2588)。

尚、削除(退会)された情報を戻すことはできません。

バスマニアへおくる

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普段見られないバスのいろんなところ
Youtuberアッキーが全部見せちゃいます。